Правила работы
Глоссарий
Глоссарий
- Ментор (наставник) — человек, передающий опыт и знания.
- Протеже (подопечный, менти) — ученик, принимающий опыт ментора.
- Куратор — представитель сервиса, организующий работу ментора и протеже и выполняющий роль рефери в спорных ситуациях.
- Сервис — проект United Mentors, расположенный по адресу www.unimentors.ru.
- Заказчик — в агентском договоре так именуется Протеже; оба термина обозначают одно и то же лицо.
- Оператор — Индивидуальный предприниматель Захаров Сергей Александрович, от имени которого действует сервис United Mentors. Полные реквизиты — в агентском договоре.
Формат работы
а) Первая бесплатная 30-минутная консультация
Чтобы ментор мог познакомиться с протеже (и наоборот), куратор United Mentors организует между ними онлайн видеозвонок или звонок по телефону. Как это устроено: после заявки на сайте куратор в течение нескольких рабочих дней связывается с ментором, чтобы подтвердить готовность и согласовать удобное время, после чего назначает созвон с протеже. Продолжительность — 30 минут, для обеих сторон консультация бесплатна и ни к чему не обязывает. Ментор выясняет цели протеже; если человек соответствует внутренним критериям ментора и ментор готов работать с ним в течение нескольких месяцев, ментор обозначает свою позицию куратору. После согласия обеих сторон куратор создаёт в Telegram общий чат для ментора, протеже и себя; там сохраняются все договорённости и общение.
б) Консультация 4 раза в месяц — онлайн видеозвонок или звонок по телефону
После оплаты составляется план личного общения между ментором и протеже. Звонки/встречи проходят 1 раз в неделю в одно и то же время (либо в разное по согласованию), продолжительность — 1 час.
в) Чат в мессенджере
Помимо созвонов ментор отвечает на вопросы протеже в мессенджере — суммарно до 3 часов в течение месяца в рамках одного пакета услуг. Ментор сам выбирает удобное время для ответов (утро/день/вечер) и сообщает протеже это окно в начале работы, чтобы протеже задавал сразу пул вопросов.
г) Задача ментора
Основная задача ментора — постараться довести протеже до цели (в рамках своей компетенции), которую он поставил в начале менторства. Для этого необходимо отвечать на вопросы протеже, подсказывать, где искать ту или иную информацию, делиться контактами (к примеру, познакомить с хорошим маркетологом), по возможности давать задание на неделю для протеже.
Права ментора
а) Отказ от работы с протеже
Ментор вправе отказаться от работы с протеже по каким-либо причинам. В таком случае протеже возвращаются средства за неоказанные услуги в текущем месяце в полном объёме.
б) Отказ от сервиса
Ментор вправе в любой момент потребовать удаление личной страницы на сервисе United Mentors (unimentors.ru).
Обязанности сервиса
а) Оплата гонорара ментору
После месяца работы с протеже сервис выплачивает ментору гонорар за вычетом комиссии сервиса 30%.
б) Защита интересов двух сторон
Сервис United Mentors выполняет роль посредника и гаранта между ментором и протеже. Мы замораживаем средства протеже на 1 месяц. В конце срока ментор получает 70%, сервис — 30%.
в) Организация работы
Сервис следит за тем, чтобы ментору поступали только целевые клиенты (протеже); сервис отвечает за своевременную оплату услуг ментора; кураторы создают чат между ментором и протеже и сопровождают пару на всех этапах сотрудничества.
Поддержка и связь
а) Куратор пары
По операционным вопросам — расписание сессий, перенос, замена ментора, спорные ситуации — пишите куратору в общий Telegram-чат пары. Куратор отвечает в рабочее время.
б) Общие вопросы и претензии
По всем остальным вопросам, а также для направления письменных претензий используйте email: hello@unimentors.ru.
Юридические условия
Настоящие правила описывают операционный порядок работы сервиса и не являются договором. Полные условия сотрудничества между ментором и Оператором (United Mentors) зафиксированы в публичных офертах — для ИП и самозанятых и для юридических лиц (ООО). При расхождении между настоящими правилами и договором приоритет имеет договор.