1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Захарова Сергея Александровича, именуемого в дальнейшем «Агент», заключить агентский договор на условиях, изложенных ниже.
1.2. Агент не является исполнителем менторских услуг. Агент действует от своего имени, но за счёт Заказчика, организуя подбор ментора, сопровождение пары «ментор — клиент» и обеспечивая расчёты между Сторонами.
1.3. Ознакомление с условиями настоящей оферты и выражение согласия с ними фиксируется Заказчиком путём проставления соответствующей отметки (галочки) на сайте Агента. Акцептом оферты, то есть моментом заключения Договора, является оплата услуг Агента в порядке, установленном разделом 4 настоящего Договора (п. 2 ст. 437 ГК РФ).
1.4. Физическое или юридическое лицо, осуществившее акцепт оферты, именуется в дальнейшем «Заказчик». Агент и Заказчик совместно именуются «Стороны».
1.5. Условия настоящего Договора размещены по адресу: https://www.unimentors.ru/agreement
1.6. Агент вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты путём публикации новой редакции на сайте. Изменения не распространяются на уже оплаченные услуги.
2. Предмет Договора
2.1. По настоящему Договору Агент обязуется совершить от своего имени, но за счёт Заказчика, следующие действия:
- — обеспечить Заказчику доступ к каталогу менторов платформы и при необходимости содействовать в выборе подходящего специалиста;
- — организовать проведение менторских сессий и сопровождение пары «ментор — Заказчик» куратором платформы;
- — обеспечить хранение оплаченных средств до наступления условий выплаты ментору, предусмотренных п. 4.5 настоящего Договора;
- — произвести расчёты с ментором после завершения менторских услуг в порядке, предусмотренном п. 4.5 настоящего Договора.
2.2. Заказчик поручает Агенту совершение указанных действий и уплачивает Агенту вознаграждение в соответствии с условиями раздела 4 настоящего Договора.
2.3. Состав менторских услуг, организуемых Агентом: четыре индивидуальные консультации продолжительностью один час каждая в течение 30 (тридцати) календарных дней, а также коммуникация в мессенджерах общим объёмом не более 3 (трёх) часов за аналогичный период. Конкретный состав услуг фиксируется при согласовании кандидатуры ментора.
2.4. Ментор, привлекаемый Агентом, является самостоятельным субъектом предпринимательской деятельности. Агент не несёт ответственности за качество менторских услуг, однако обеспечивает механизм защиты интересов Заказчика, предусмотренный разделом 6 настоящего Договора.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Агент обязуется:
- 3.1.1. Обеспечить сопровождение пары «ментор — Заказчик» куратором платформы на протяжении всего срока оказания услуг.
- 3.1.2. В случае отказа ментора от работы с Заказчиком до начала первой сессии — предложить Заказчику альтернативного ментора в разумный срок или, по желанию Заказчика, вернуть оплату в полном объёме без удержания организационного сбора.
- 3.1.3. В случае отказа ментора от продолжения работы после начала пакета — по выбору Заказчика: предоставить альтернативного ментора для оставшихся сессий либо вернуть оплату за несостоявшиеся сессии пропорционально их количеству без удержания организационного сбора.
- 3.1.4. Хранить перечисленные Заказчиком средства на своём расчётном счёте в качестве аванса по настоящему агентскому договору до наступления условий, предусмотренных п. 4.5.
- 3.1.5. Вести учёт проведённых менторских сессий на основании расписания платформы. Последняя (четвёртая) сессия считается завершённой в дату её проведения по расписанию, зафиксированному в платформе на момент её проведения.
- 3.1.6. Уведомить Заказчика о завершении последней (четвёртой) сессии и начале срока для подачи претензии в соответствии с п. 6.2.
- 3.1.7. Не разглашать конфиденциальную информацию Заказчика третьим лицам, за исключением ментора — в объёме, необходимом для оказания услуг.
- 3.1.8. Рассматривать претензии Заказчика в порядке, установленном разделом 6 настоящего Договора.
3.2. Агент вправе:
- 3.2.1. Предлагать Заказчику ментора на основании его запроса или предоставлять доступ к каталогу менторов платформы для самостоятельного выбора. Окончательный выбор ментора всегда остаётся за Заказчиком.
- 3.2.2. Произвести расчёты с ментором после удержания агентского вознаграждения из суммы, полученной от Заказчика.
- 3.2.3. Приостановить выплату ментору при поступлении претензии от Заказчика до урегулирования спора.
- 3.2.4. Привлекать менторов на основании отдельных договоров с платформой без согласования с Заказчиком конкретных условий этих договоров.
3.3. Заказчик обязуется:
- 3.3.1. Предоставить Агенту информацию, необходимую для подбора ментора: сферу бизнеса, задачи, ожидаемый результат.
- 3.3.2. Своевременно являться на согласованные менторские сессии. При необходимости переноса уведомлять не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа.
- 3.3.3. При наличии претензий к качеству менторских услуг направить мотивированную претензию Агенту в любой момент в течение срока действия Договора, но не позднее 2 (двух) календарных дней с даты последней (четвёртой) менторской сессии по расписанию платформы и не позднее 30 (тридцати) дней с момента оплаты. Отсутствие претензии по истечении указанного срока означает подтверждение надлежащего оказания услуг.
- 3.3.4. Соблюдать правила платформы United Mentors, опубликованные на сайте.
- 3.3.5. Не вступать в прямые финансовые отношения с ментором, подобранным через платформу, в обход Агента в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента завершения последнего пакета услуг с данным ментором.
4. Стоимость услуг и порядок расчётов
4.1. Стоимость услуг Агента определяется тарифами, опубликованными на сайте unimentors.ru на момент оплаты. Стоимость указывается с учётом всех применимых налогов.
4.2. Агентское вознаграждение включено в стоимость услуг, опубликованную на сайте unimentors.ru. Отдельно Заказчику не предъявляется.
4.3. Оплата по настоящему Договору осуществляется на условиях 100% (стопроцентной) предоплаты путём безналичного перечисления на расчётный счёт Агента. Момент оплаты — дата поступления средств на счёт Агента.
4.4. Поступившие от Заказчика средства учитываются Агентом как аванс по настоящему агентскому договору и хранятся на расчётном счёте Агента до наступления условий выплаты ментору, предусмотренных п. 4.5. До наступления указанных условий средства не перечисляются ментору.
4.5. Выплата вознаграждения ментору производится в течение 3 (трёх) рабочих дней после наступления первого из следующих событий: (а) истечение 2 (двух) календарных дней с даты последней (четвёртой) менторской сессии, зафиксированной в расписании платформы на момент её проведения, при отсутствии письменной претензии Заказчика; (б) истечение 30 (тридцати) календарных дней с момента оплаты при отсутствии претензии. Акты об оказанных услугах в рамках настоящего Договора не составляются.
4.6. Агент не вправе изменять стоимость оплаченных услуг после акцепта настоящей оферты Заказчиком.
4.7. Оплата производится исключительно в безналичной форме. В зависимости от выбранного способа платежа может применяться операционный сбор платёжного оператора, который Заказчик несёт самостоятельно.
4.8. Агент ведёт внутренний учёт по каждой сделке в соответствии со ст. 1008 ГК РФ. По запросу Заказчика Агент предоставляет информацию о статусе расчётов.
5. Порядок переноса и отмены сессий
5.1. Заказчик вправе перенести менторскую сессию в течение всего срока оказания услуг, предупредив Агента письменно (email или мессенджер) не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до её начала.
5.2. Если сессия не состоялась по вине ментора или Агента, она переносится на другое удобное для Заказчика время без потери оплаченных часов.
5.3. Пропущенные Заказчиком сессии без предупреждения за 24 часа считаются состоявшимися и возврату или переносу не подлежат.
6. Защита интересов Заказчика и порядок рассмотрения претензий
6.1. Агент обеспечивает механизм защиты интересов Заказчика: средства не перечисляются ментору до истечения 2 (двух) календарных дней с даты последней (четвёртой) менторской сессии, зафиксированной в расписании платформы на момент её проведения. В течение этого срока Заказчик вправе направить претензию. При отсутствии претензии средства перечисляются ментору в течение 3 (трёх) рабочих дней.
6.2. Заказчик вправе направить письменную претензию Агенту в любой момент в течение срока действия Договора, но не позднее 2 (двух) календарных дней с даты последней (четвёртой) менторской сессии, зафиксированной в расписании платформы на момент её проведения, и не позднее 30 (тридцати) календарных дней с момента оплаты. Агент уведомляет Заказчика о дате последней сессии и начале финального срока для претензии. По истечении указанного срока претензии по качеству не принимаются, услуги считаются оказанными надлежащим образом.
6.3. Претензия должна содержать: описание нарушения, подтверждающие материалы (переписка, записи сессий при наличии), требование Заказчика.
6.4. Агент рассматривает претензию посредством независимой экспертной оценки куратора платформы: куратор запрашивает позиции и материалы у обеих сторон (Заказчика и ментора), которые обязаны предоставить их в течение 3 (трёх) рабочих дней. По результатам оценки куратор в течение 10 (десяти) рабочих дней принимает одно из решений: (а) замена ментора; (б) проведение дополнительных сессий; (в) частичный или полный возврат средств. В случае возврата денежные средства перечисляются Заказчику в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты уведомления о принятом решении.
6.5. При подаче претензии Агент приостанавливает выплату ментору до урегулирования спора.
6.6. Возврат за неиспользованные услуги: при претензии, поданной в течение срока действия Договора, возврат осуществляется пропорционально количеству несостоявшихся сессий без удержания организационного сбора. При добровольном отказе Заказчика от части услуг возврат осуществляется за неиспользованные сессии при условии, что с момента оплаты прошло не более 30 (тридцати) дней и пакет не исчерпан, с удержанием организационного сбора 10% от суммы возврата. После полного использования пакета или истечения 30 дней с оплаты возврат не производится. Возврат осуществляется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения письменного заявления.
7. Персональные данные
7.1. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных Агентом в объёме, необходимом для исполнения настоящего Договора, в том числе на передачу данных ментору в целях организации менторских сессий.
7.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Агента, опубликованной по адресу: https://www.unimentors.ru/policy.
7.3. Агент обязуется не передавать персональные данные Заказчика третьим лицам, за исключением ментора и случаев, предусмотренных законодательством РФ.
8. Ответственность Сторон и разрешение споров
8.1. Агент несёт ответственность за: своевременность организации первой сессии после оплаты; качество организации сессий и сопровождения куратором; соблюдение сроков расчётов с ментором.
8.2. Агент не несёт ответственности за: качество менторских услуг, оказываемых ментором; результаты применения Заказчиком полученных знаний; сбои в работе провайдеров связи, платёжных систем и иных третьих лиц.
8.3. Совокупная ответственность Агента по настоящему Договору ограничена суммой агентского вознаграждения, уплаченного Заказчиком по данному Договору.
8.4. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) в соответствии с законодательством РФ. Сессии, не состоявшиеся вследствие форс-мажора, переносятся на ближайшее удобное для Заказчика время без штрафов и потери оплаченных часов. Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана уведомить другую Сторону в течение 2 (двух) рабочих дней с момента наступления обстоятельств.
8.5. Все споры разрешаются путём переговоров Сторон. Претензионный порядок является обязательным. Претензия направляется письменно на email hello@unimentors.ru. Срок рассмотрения претензии — 14 (четырнадцать) календарных дней с момента её получения. Настоящий пункт применяется ко всем претензиям, не охваченным специальным порядком раздела 6 настоящего Договора.
8.6. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке дело передаётся в суд по месту нахождения Агента в соответствии с законодательством РФ.
8.7. Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором, регулируются действующим законодательством Российской Федерации, в том числе главой 52 ГК РФ (агентирование).
9. Срок действия Договора
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта (даты оплаты) и действует до проведения последней (четвёртой) менторской сессии, но не более 30 (тридцати) календарных дней с момента акцепта.
9.2. При досрочном расторжении Стороны обязаны уведомить друг друга письменно не позднее чем за 3 (три) рабочих дня. При досрочном расторжении по инициативе Заказчика возврат за неиспользованные сессии осуществляется в порядке, установленном п. 6.6 настоящего Договора. Расторжение не освобождает Стороны от исполнения уже принятых обязательств.
10. Реквизиты Агента
- Наименование
- ИП Захаров Сергей Александрович
- ИНН
- 550717040115
- ОГРНИП
- 319554300007120
- Юридический адрес
- 601967, Россия, Владимирская обл., Ковровский район, пос. Доброград, ул. Долголетия 1, корпус 2, кв. 64
- Расчётный счёт
- № 40802810012500006459
- Название банка
- ООО "Банк Точка"
- БИК
- 044525104
- Город
- Москва
- Корр. счёт
- 30101810745374525104
- hello@unimentors.ru
- Реквизиты